RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIEN

1. Fälle, die für eine Rückerstattung berechtigt sind

Wir bieten Rückerstattungen nur in folgenden Fällen an:

- Das Produkt war bei Ankunft defekt oder beschädigt.

Das Produkt weicht von der Bestellung ab.

2. Bedingungen für die Beantragung einer Rückgabe

Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können, benötigen wir:

Der Antrag muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets gestellt werden.

Der Artikel ist unbenutzt , in einwandfreiem Zustand, mit Originalverpackung und sämtlichem Zubehör.

3. Vorgehensweise zur Beantragung einer Rückerstattung

Senden Sie eine E-Mail an lucidareshop@gmail.com mit folgenden Informationen:

- Bestellnummer

- Klare Fotos des erhaltenen Produkts

- Kurze Beschreibung des Problems

Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen innerhalb von 48 Geschäftsstunden weitere Anweisungen zukommen lassen.

4. Von der Rückerstattung ausgeschlossene Fälle

In folgenden Fällen werden keine Rückerstattungen gewährt :

- Meinungsänderung ohne triftigen Grund

- Ablehnung des Pakets ohne Begründung

- Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder Fahrlässigkeit des Kunden verursacht wurden